Analisi comportamentale

DEFINIZIONE di "Analytics comportamentale"

Un settore di analisi dei dati che si concentra sul fornire informazioni sulle azioni delle persone. Le analisi comportamentali vengono utilizzate in ecommerce, giochi, social media e altre applicazioni per identificare le opportunità di ottimizzazione per realizzare specifici risultati aziendali. L'analisi comportamentale include i dati demografici e geografici, ma viene anche approfondito nel profilare l'attività passata di un utente e tirando in qualsiasi altro dato disponibile.

Ad esempio, gli inserzionisti in linea utilizzano analytics del comportamento per aiutarli ad adattare l'offerta giusta al momento giusto. Questo è spesso fatto utilizzando i dati demografici dell'utente, qualsiasi ricerca passata o informazioni sociali e un mercato locale per mettere l'utente in un gruppo più grande, a volte chiamato coorte. L'utente viene quindi inviato con annunci o offerte che corrispondono agli annunci e alle offerte che hanno il tasso di successo più elevato con quel gruppo.

Analisi comportamentale e sperimentazione

L'ambiguità delle analisi comportamentali entra quando si tratta di stabilire la causa di un'azione. Ad esempio, dire che hai dati che mostrano che la gente che legge un articolo su un prodotto tende a cliccare sul link dell'articolo e poi il 30% di click-through per visualizzare la pagina del prodotto e il 5% aggiungere il prodotto al loro carrello. Ma un altro set di dati mostra che le persone che arrivano direttamente nella pagina del prodotto acquistano solo il prodotto al 2% del tempo.

Ora hai le analisi comportamentali che hai bisogno per costruire alcune ipotesi da testare. Forse il produttore di differenze è il contenuto dell'articolo e puoi aumentare le conversioni del traffico di ricerca in ingresso integrando tale contenuto nelle descrizioni delle pagine del prodotto. Forse è un problema di aspetto che può essere risolto facendo più vicino il layout della pagina di prodotto di quello della pagina dell'articolo. Forse le idee completamente diverse si presentano aggiungendo in dati più demografici - esiste una differenza basata sull'età o sulla posizione dell'eventuale acquirente? Gli acquirenti più anziani hanno letto l'articolo prima di effettuare un acquisto mentre gli acquirenti più giovani vanno direttamente alla pagina del prodotto per effettuare un acquisto? In caso affermativo, dove sono i compratori più giovani che ricevono informazioni pre-acquisto e potete influenzare questo?

Le analitiche comportamentali possono supportare una serie di ipotesi differenti, in modo che il processo di eliminazione proviene dalla sperimentazione e dalla valutazione. Le imprese solitamente stanno cercando di aumentare le conversioni, quindi se il cambiamento peggiora, tale ipotesi può essere buttata fuori a favore di una diversa o nessuna modifica. Le analisi comportamentali vengono spesso utilizzate per informare il test A / B dove una variabile viene modificata alla volta.Poiché le analisi comportamentali si sono approfondite e la tecnologia per testare più cambiamenti in tempo reale si evolve, le aziende stanno ottenendo molto meglio per il targeting dei clienti.

Il futuro della comportamento analitico

Amazon offre una homepage personalizzata basata su demografia, acquisti passati, query di ricerca e prodotti visualizzati usando analytics del comportamento - e ogni pagina del prodotto mostra quali persone ti piaceva dopo aver visualizzato quella pagina. Questo trotto di dati è il vero potere dietro Amazon. A partire dal 2015, Amazon è stata tra le aziende di tecnologia come Google nel rilasciare prodotti vocali in casa che diventano una ricchezza di analisi comportamentali sulla tua vita off-line proprio come le tue azioni sui loro siti sono una fonte di dati per la tua vita online.