Business intelligence for Dummies

Il software Enterprise è ora in esecuzione per la suite esecutiva.

Quello era allora

Nei vecchi tempi, il software aziendale era facile da capire. Usava solo riferimento a un fornitore di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) come il gigante tedesco SAP (NYSE: SAP).
Puristi si aggrappano alla frase, ma abbiamo chiamato ERP "back-office software" perché ha contribuito a mettere insieme le funzioni del personale come la contabilità, il libro paga e le risorse umane.
Nel flusso di dati di intermediazione tra i "silos verticali", ERP è stata la tecnologia che ha reinserito il processo armato, un approccio di riduzione dei costi che ha cercato di far scorrere verticalmente le aziende introspettive in macchine orizzontali orientate al cliente.
Oracle (Nasdaq: ORCL) ha acquistato tutti i fornitori ERP, o almeno si sente in questo modo. Oggi ERP fa riferimento semplicemente a Oracle o SAP.
Da ERP a CRM
Più recentemente, l'attenzione si è spostata verso l'ufficio frontale: le funzioni rivolte al cliente come le vendite, il supporto commerciale e il marketing. Questo è il dominio della gestione dei rapporti con i clienti (CRM). Quando l'ERP è stato pubblicizzato per ridurre i costi, CRM viene pubblicizzato per aumentare i ricavi. La società CRM più visibile è stata Siebel Systems, acquistata anche da Oracle.
Nel frattempo, Salesforce. com (il cui ticker è in realtà CRM!) ha dimostrato che nulla di questo doveva essere consegnato il vecchio modo; io. e. , come discrete roll-out con installazioni client (pensa software pre-confezionato in caselle). Invece, come software-as-a-service (SaaS), la maggior parte di queste aziende ha iniziato a mettere alla prova le acque con software distribuito su Internet. Come un servizio continuo, piuttosto che un prodotto scadente. La licenza imita la fisicità: le tasse di manutenzione ricorrenti sostituiscono le nuove licenze di applicazione. Per alcune di queste società, la Street erroneamente assegna priorità alle nuove licenze di applicazione a causa delle vecchie abitudini. Ma se SaaS è il futuro, le spese di manutenzione sono spesso migliori indicatori principali.
This Is Now Allora è stato interessante. Dallo back office (ERP) all'ufficio frontale (CRM) ad attualmente concentrarsi sulla suite esecutiva. Nel tentativo di servire i desideri esecutivi, la business intelligence (BI) è diventata di grande importanza. Le aziende vogliono prendere decisioni più rapide e migliori in base a tutti questi dati.
L'altra cosa è ancora importante, naturalmente. I database, in cui vengono depositate queste transazioni aziendali, sono un tema di investimento ricorrente. Le banche dati Terabyte, impensabili, sono inequivocabilmente comuni. Il calcolatore di griglia di Oracle ha mercati enormi da guardare in avanti, specialmente perché i supporti multimediali bloccano i tubi.
Specializzazione
Inoltre, la gestione dei rapporti con i clienti è specializzata. CRM ora si rompe in cose come l'automazione della forza vendita (SFA) e, più interessante, la gestione dei piani di incentivazione. Callidus Software (Nasdaq: CALD) rende software per la compensazione delle persone.Se pensi, cosa potrebbe essere più importante che incentivare le persone in un'economia della conoscenza?
Ma con la suite esecutiva in mente, il graal sacro è adesso: "Okay, siamo nuotando in dati di transazione, possiamo utilizzarlo per prendere decisioni?" Quindi, ciò che è (approssimativamente) chiamato business intelligence tende ad essere tagliato in tre o cinque livelli funzionali in cima al database. Al "fondo" si chiama Gestione delle informazioni aziendali (EIM). Ciò sta consolidando e strofinando i dati, ottenendo tutto insieme e pulendo per l'azione.

Strumenti di reporting e molto altro
Avanti sono strumenti di reporting. Questi tendono ad essere ad hoc, roll-up di transazioni ("mostrano vendite regionali per prodotto"), ma stanno diventando sempre più sul monitoraggio continuo. Sopra questo (o accanto) sono strumenti di analisi per fare query, eseguire analisi statistiche e predire il futuro. L'analisi analitica on-line (OLAP) è un approccio caldo per analisi. OLAP è come la tabella pivot di Excel, in più dimensioni, sugli steroidi.
E in cima è dove troviamo "sacral grail", soluzioni per la gestione delle prestazioni. In un primo momento, questo era solo dashboard, ma l'agenda è diventata più strategica: se un'azienda può collegare i dashboard dinamici alla sua strategia, alle metriche di performance e ai requisiti di talento (capitale umano), viene dotato di dashboard intelligenti.
Quando i venditori iniziano a chiamare roba strategica, sai che non è pronto per il primo tempo. Ecco dove la gestione delle prestazioni è adesso. (C'è molto parlare di collegare le metriche al capitale umano, ma alla mia conoscenza, è principalmente teoria perché il "lato morbido" del business non ha alcuna applicazione interfaccia di programma per inserire metriche molto meno utili. misurare il loro "patrimonio più importante".)
L'acquisto di Hyperion da parte di Oracle riduce il numero di aziende BI a puro gioco a tre. Successivamente, c'è molta discussione di consolidamento nella business intelligence. Questo è un po 'strano per me solo perché BI è ancora così giovane. Vero, la teoria del consolidamento si basa sull'idea che gli acquirenti IT vogliono meno fornitori ("questo è grande, ora posso acquistare tutto da Oracle!"), Ma è dubbio. Quando si tratta di BI, molti vogliono la best-of-breed.
C'è ancora abbastanza di sinistra di frontiera BI sta solo iniziando. La parte superiore della torta di strato, cruscotti, deve ancora fare uno spruzzo. La ragione, credo, è semplice: ho visto un sacco di demo, ma non si collegano facilmente alle banche dati. Una delle soluzioni leader del produttore è incredibilmente clunky. Ma i servizi web cambieranno. IDC prevede cinque anni di crescita del 10% per l'industria BI, ma sicuramente questo è basato su una definizione rigida (o non include tutti i servizi web in disgrazia basati, sono in arrivo).
Nell'indagine dopo l'indagine, i CIO hanno segnalato la loro intenzione di dare priorità alle spese di BI (dopo tutto, l'IT sta diventando più strategica). BI mi ricorda la ricerca. Abbiamo tutti pensato che la ricerca era maturata quando è iniziato Google (Nasdaq: GOOG) ("un'altra ricerca?chi ha bisogno di questo, ho Yahoo! "(Nasdaq: YHOO)), e ora si sente esperti che la ricerca è solo il 10% penetrato!
E ci sono vasti frontiere nella business intelligence per conquistare:
1) L'incorporazione di dati non strutturati < 2) La connessione a dati esterni (Bill Joy ha notevolmente detto: "La maggior parte delle persone intelligenti del mondo non funziona per te". C'è un'analogia nei dati, la maggior parte dei tuoi dati migliori è fuori). > 3) La ricerca aziendale deve ancora essere fatta crollare. La maggior parte di queste aziende stanno lavorando su un Google per all'interno della società.


Un po 'di giochi pura

che restano in BI sono


Business Objects

(Nasdaq: BOBJ), Cognos (Nasdaq: COGN) e MicroStrategy (Nasdaq: MSTR). sono buone buone (anche se non vorrei mai raccomandare di acquistare solo per la speculazione di acquisto). Ok, le valutazioni sono aumentate, ma ciascuna ha punti di forza. - mercato (c con meno di 1 miliardo di dollari di entrate). Con il suo ultimo trimestre, la Cognos ha mostrato una forte crescita organica (le licenze core crescevano intorno al 12%) e hanno previsto che il 10% di crescita avrebbe tagliato il fatturato di 1 miliardo di dollari nel prossimo anno. Nel frattempo, il più piccolo dei tre, MicroStrategy è chiaramente preferito da un fan. Mentre Cognos sostiene che "standardizzazione aziendale" è un tema importante (dove si potrebbe pensare che Oracle avrà un beneficio solo), più aziende stanno utilizzando MicroStrategy per standardizzare. Inoltre, sembrano avere il vantaggio nei cruscotti.
Tieni gli occhi aperti in questo spazio, perché mentre le frontiere continuano a essere spinte indietro, probabilmente avranno occasioni di guadagni sostanziali.
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