Punto di vendita - POS

Che cosa è un punto di vendita - POS

Un punto vendita (POS) è il luogo dove le vendite sono fatte. A livello macro, un POS può essere un centro commerciale, un mercato o una città. A livello micro, i dettaglianti considerano un POS come zona in cui un cliente completa una transazione, ad esempio un banco di pagamento. È anche noto come punto di acquisto.

I POS possono essere reali, come nel caso di un negozio di mattoni e malta, o virtuali, come nel caso di un rivenditore elettronico che vende beni e servizi su il telefono o su Internet. I rivenditori utilizzano un'ampia varietà di strumenti per elaborare transazioni point-of-sale, compresi i registratori di cassa, i lettori di schede elettroniche e gli scanner a codici a barre. Il metodo più semplice prevede il calcolo manuale di un acquisto e la pubblicazione di una ricevuta, mentre i computer, i dispositivi mobili ei terminali possono agire come POS virtuali.

Punti di vendita e comportamenti di compravendita

Il POS per i prodotti e servizi è un punto di riferimento per i marketing perché i consumatori tendono a prendere decisioni di acquisto su prodotti o servizi ad alto margine in questi luoghi strategici. Tradizionalmente, le imprese impostano POS in prossimità di negozi per aumentare il tasso di acquisto di impulsi come i clienti lasciano. Tuttavia, le posizioni POS diverse possono dare ai rivenditori maggiori opportunità di micromarketizzare categorie di prodotti specifici e influenzare i consumatori nei punti precedenti dell'imbuto di vendita.

Ad esempio, i grandi magazzini hanno POS per i singoli gruppi di prodotti, come gli elettrodomestici, l'elettronica e l'abbigliamento. Il personale designato può promuovere attivamente prodotti e guidare i consumatori attraverso decisioni di acquisto piuttosto che semplicemente elaborare transazioni. Allo stesso modo, il formato di un POS può influenzare il profitto o il comportamento dell'acquisto, in quanto ciò offre ai consumatori opzioni flessibili per effettuare un acquisto. Ad esempio, negozi di mattoni e malta che utilizzano dispositivi mobili o terminali come POS possono migliorare l'efficienza di pagamento e il servizio clienti.

Vantaggi dei sistemi POS

Un sistema POS elettronico semplifica le operazioni al dettaglio automatizzando il processo di transazione e monitorando importanti dati di vendita. Un sistema base comprende un registro elettronico di cassa e un software per coordinare i dati raccolti dagli acquisti quotidiani. I rivenditori possono aumentare la funzionalità installando una rete di dispositivi di acquisizione dati, inclusi i lettori di schede e scanner a codici a barre.

A seconda delle funzionalità del software, i dettaglianti possono monitorare la precisione dei prezzi, le modifiche all'inventario, le entrate lorde ei modelli di vendita. L'utilizzo di tecnologia integrata per tenere traccia dei dati aiuta i rivenditori a trovare delle discrepanze nei prezzi o nel flusso di cassa che potrebbero portare a perdite di profitto o interrompere le vendite. I sistemi POS che monitorano l'inventario e le tendenze di acquisto possono aiutare i rivenditori a evitare problemi di assistenza al cliente, come ad esempio le vendite non in magazzino e l'acquisto e il marketing su misura per il comportamento dei consumatori.